私が通っている社会人大学院の研究プロジェクトとして、「再生局面にある企業におけるリーダーシップ」についての研究を行おうとしている。私は、再生局面でのリーダーシップを、特に伝統的な日本企業において発揮する際の特徴、発生する問題点についての考…

広告代理店の新任CEOアレックスが、様々な問題に直面しながらも、リーダーシップを発揮し、変革をリードしていく様子を物語調にまとめている。とても読みやすい一冊。リーダーシップとは何なのか、変革をリードしていくためにはいつ何を考え行動していかなけ…

SASグループCEO、ヤン・カールソンの一冊。真実の瞬間とは、現場で従業員がお客様と接するわずかな時間のことを指す。顧客にとっての企業の印象・評価は、立派な本社ビルや高性能な航空機で決まるのではなく、顧客に接する最前線の従業員のサービスの質で決…